Prima dell’acquisto
Cosa rappresentano le coordinate sui prodotti?
Le coordinate rappresentano un luogo reale sulla Terra.
Può essere una città, un luogo speciale o un punto preciso che ha un significato per te.
Ogni capo nasce per raccontare un luogo e una storia personale.
Come posso trovare le coordinate di un luogo?
Puoi trovare facilmente le coordinate utilizzando Google Maps.
- Cerca il luogo desiderato
- Clicca con il tasto destro sul punto della mappa
- Copia latitudine e longitudine
Potrai poi utilizzare quelle coordinate nel prodotto.
I prodotti sono personalizzati?
I prodotti GaiaCoords sono realizzati su richiesta dopo l’ordine.
Questo significa che il capo viene prodotto solo quando viene acquistato, evitando sprechi e sovrapproduzione.
Il prodotto che riceverò sarà identico alle immagini?
Facciamo il massimo per rappresentare colori e dettagli in modo accurato.
Tieni però presente che lievi variazioni di colore possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato.
Come scelgo la taglia giusta?
Per evitare errori ti consigliamo di consultare la guida alle taglie presente nella pagina prodotto prima dell’acquisto.
Confronta le misure con un capo che possiedi già: è il metodo più affidabile per scegliere correttamente.
Ordini e spedizioni
Quando viene prodotto il mio ordine?
Tutti i prodotti sono realizzati solo dopo la conferma dell’ordine tramite il nostro partner di produzione.
Tempo di produzione stimato: 2–7 giorni lavorativi
Quanto tempo impiega la consegna?
Dopo la produzione, il prodotto viene spedito.
Tempi di consegna stimati in Europa: 3–7 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base al corriere o al periodo dell’anno.
Riceverò un codice di tracciamento?
Sì. Quando l’ordine viene spedito riceverai una email con il codice di tracciamento per seguire la spedizione.
Posso modificare o annullare un ordine?
Poiché i prodotti vengono realizzati su richiesta, gli ordini entrano rapidamente in produzione.
Per eventuali modifiche ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo l’acquisto.
Il mio ordine può arrivare in più pacchi?
Sì. Se l’ordine contiene più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente e arrivare in momenti diversi.
Resi, rimborsi e problemi
Posso restituire un prodotto?
I prodotti GaiaCoords sono realizzati su richiesta (print on demand). Per questo motivo non è previsto il diritto di recesso per ripensamento.
In quali casi è possibile ottenere un rimborso o una sostituzione?
Accettiamo sostituzioni o rimborsi nei seguenti casi:
- prodotto difettoso
- errore di stampa
- articolo danneggiato durante la spedizione
- articolo diverso da quello ordinato
Come posso segnalare un problema?
Se riscontri un problema:
- scrivici entro 30 giorni dalla consegna
- includi numero d’ordine
- allega foto chiare del problema
Email supporto: support@gaiacoords.com
Devo restituire il prodotto difettoso?
Nella maggior parte dei casi non è necessario restituire il prodotto. Dopo la verifica potremo offrire:
- una ristampa gratuita
- oppure un rimborso totale o parziale
In quali casi non sono previsti rimborsi?
Non possiamo offrire rimborsi per:
- ripensamento
- errore nella scelta della taglia
- danni causati dall’uso improprio del prodotto
Cosa succede se inserisco un indirizzo sbagliato?
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.
In caso di indirizzo errato o mancato ritiro del pacco, una nuova spedizione sarà a carico del cliente.
Come posso contattare il supporto?
Puoi contattarci tramite:
Oppure utilizzando il modulo di contatto presente sul sito.
Rispondiamo generalmente entro 24–48 ore lavorative.