Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Se l'ordine contiene più articoli consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo articolo.
Per esercitare il recesso, invia una comunicazione chiara a support@gaiacoords.com indicando numero d'ordine e articoli da restituire. Puoi usare anche il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina (non è obbligatorio).
2. Restituzione dei prodotti
- Devi rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo che ti indicheremo nella risposta.
- Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- I prodotti devono essere restituiti integri. Puoi provarli come faresti in negozio, ma non indossarli, lavarli o rovinarli: in caso di diminuzione del valore dovuta a un uso diverso dalla semplice prova, potremo ridurre il rimborso in proporzione.
3. Rimborso
Ti rimborseremo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine (non eventuali costi aggiuntivi per una spedizione più costosa da te scelta), entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o la prova che li hai spediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te.
4. Cambio taglia
Hai sbagliato taglia? Scrivici entro 14 giorni dalla consegna: rispedisci il capo (spedizione del reso a tuo carico) e ti inviamo la nuova taglia senza costi di spedizione aggiuntivi, salvo disponibilità. Prima di ordinare, consulta la guida alle taglie nella pagina del prodotto.
5. Annullamento dell'ordine
I nostri prodotti sono realizzati su richiesta. Puoi chiedere l'annullamento scrivendoci prima che l'ordine venga evaso; dopo l'evasione resta valido il diritto di recesso descritto sopra.
6. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Indipendentemente dal diritto di recesso, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, con un errore di stampa evidente o diverso da quello ordinato, scrivici a support@gaiacoords.com con numero d'ordine e foto: ti offriremo sostituzione o rimborso, senza alcun costo per te. In questi casi di solito non è necessario rispedire il prodotto.
Non sono considerati difetti le lievi differenze di colore dovute alle impostazioni dello schermo.
7. Spedizioni non consegnate
Se il pacco torna indietro per indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente o per mancato ritiro, le spese per una nuova spedizione sono a carico del cliente.
8. Contatti
GaiaCoords – Via Volturno 5, 20097 San Donato Milanese (MI), Italia – P.IVA 14614390962
Email: support@gaiacoords.com – rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Modulo di recesso tipo
(compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)
Destinatario: GaiaCoords, Via Volturno 5, 20097 San Donato Milanese (MI), Italia – support@gaiacoords.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Numero d'ordine: …
Nome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): …
Data: …