FAQ

FAQ – Questions fréquentes

Avant l’achat

Que représentent les coordonnées sur les produits ?

Les coordonnées représentent un lieu réel sur Terre.
Cela peut être une ville, un lieu spécial ou un point précis qui a une signification pour vous.
Chaque vêtement est conçu pour raconter un lieu et une histoire personnelle.

Comment puis-je trouver les coordonnées d’un lieu ?

Vous pouvez facilement trouver les coordonnées en utilisant Google Maps.

Recherchez le lieu souhaité
Cliquez avec le bouton droit sur le point de la carte
Copiez la latitude et la longitude

Vous pourrez ensuite utiliser ces coordonnées sur le produit.

Les produits sont-ils personnalisés ?

Les produits GaiaCoords sont fabriqués sur demande après la commande.

Cela signifie que le vêtement est produit uniquement lorsqu’il est acheté, évitant ainsi le gaspillage et la surproduction.

Le produit que je recevrai sera-t-il identique aux images ?

Nous faisons tout notre possible pour représenter les couleurs et les détails avec précision.

Gardez cependant à l'esprit que de légères variations de couleur peuvent se produire en raison des réglages de l’écran ou de l’appareil utilisé.

Comment choisir la bonne taille ?

Pour éviter les erreurs, nous vous conseillons de consulter le guide des tailles disponible sur la page produit avant l’achat.

Comparez les mesures avec un vêtement que vous possédez déjà : c’est la méthode la plus fiable pour choisir correctement.

Commandes et expéditions

Quand ma commande est-elle produite ?

Tous les produits sont réalisés uniquement après confirmation de la commande via notre partenaire de production.

Délai de production estimé : 2 à 7 jours ouvrables

Combien de temps prend la livraison ?

Après la production, le produit est expédié.

Délais de livraison estimés en Europe : 3 à 7 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur ou de la période de l'année.

Recevrai-je un code de suivi ?

Oui. Lorsque la commande est expédiée, vous recevrez un email avec le code de suivi pour suivre l'expédition.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Comme les produits sont fabriqués sur demande, les commandes entrent rapidement en production.

Pour toute modification, nous vous conseillons de nous contacter dès que possible après l'achat.

Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?

Oui. Si la commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments différents.

Retours, remboursements et problèmes

Puis-je retourner un produit ?

Les produits GaiaCoords sont fabriqués sur demande (print on demand). Pour cette raison, le droit de rétractation pour changement d'avis n'est pas prévu.